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            云南省消費者協會提醒:選擇正規渠道網購 保持科學理性消費

            2020年04月16日 10:49    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zj/content/2020-04/15/content_8518250.htm

            疫情防控期間,網絡購物成為很多消費者購物首選方式,實體店也紛紛“上線”交易,由于網絡銷售存在虛擬性、買賣雙方信息不對稱等問題,網絡購物糾紛時有發生。

            近期,云南省消費者協會接到有關微信購物方面的若干起投訴,主要問題集中在:出售的商品質量不過關,微信付款后商家不發貨,售后服務無保障。一些所謂的“微商”,并無實名認證、信用擔保、實體店、營業執照、第三方交易平臺、評價機制等,一旦出現糾紛,給消費者維權帶來很大風險和難度。

            云南省消費者協會提醒廣大消費者,面對繁多的網絡購物渠道,請大家擦亮眼睛,做到科學理性消費。

            一、選擇可靠安全網絡購物渠道

            消費者應盡量選擇資質齊全、管理規范、信譽度高、具有完善的交易規則并通過第三方支付平臺進行支付的專業購物網站及交易量大、好評度高的店鋪進行網絡購物。消費者如果是采用先付款后發貨的交易方式,選擇可靠的第三方支付平臺進行支付,而不要采用銀行轉賬的方式付款,切忌還未收到貨就直接付款給對方。

            二、做到科學理性消費

            疫情期間,消費者應保持科學、健康、理性的好習慣,按需網購商品和服務,不因商家低價促銷或礙于朋友情面隨意網購,以免造成不必要的浪費,也不因恐慌而過度盲目網購,大量囤積商品,群體不理智的消費行為容易造成資源的浪費,對市場也會造成沖擊。

            三、保存好購物的相關證據

            對商家促銷活動細則宣傳頁面、網購過程中聊天記錄、商品(服務)訂單詳情、附有備注的轉賬(支付)記錄等做好截屏,索要并保管好發票以確保售后服務。一旦發生消費糾紛,先與賣家或購物平臺協商解決,協商不成可及時致電12315向經營者或第三方交易平臺所在地的市場監督管理部門和消協組織投訴。

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